Envío del paquete
Plazo de entrega
Como norma general, todos los pedidos realizados por transporte publico a Santo Domingo antes de las 12:00PM, se envían por la misma con un máximo entrega de 24 horas (un día laborable).
Al finalizar el día, se le enviará un email con el seguimiento del pedido y con el teléfono de la delegación del transporte de la localidad de la empresa que le entregará su batería u otro artículos de seleccionado de nuestro catalogo, para que pueda contactar directamente con ellos.
Excepciones:
- Envíos expedidos el transporte publico local: se enviarán por la compañía de mejor preferencia del cliente que que opera en la localidades de la empresa, aquellos pedidos que, por su peso, por características o por cualquier otra razón que la empresa estime. Estos pedidos se podrán enviar paletizados y el plazo de entrega se podrá verse afectado.
- Envíos con destino fuera para el interior del país (Zona Este, Zona Sur y Zona Norte del país): En estos casos, el cliente decidirá la mensajería más conveniente para enviar el pedido, y los plazos de entrega podrán verse alterados.
- Roturas de stock: Aquellas baterías para las que tengamos roturas de stock, podrán ser enviadas por empresas colaboradoras para que lleguen lo antes posible a destino.
Gastos de envío
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación, así como los gastos de mensajería.
Reclamaciones
El plazo de entrega es el plazo que marca el servicio que selecciones el cliente con la empresa de mensajería. Hacemos todo lo posible para que su pedido llegue en el plazo estipulado y monitorizamos continuamente el ratio de entregas a tiempo, siendo el ratio de entregas a tiempo superior al 94%, salvo en épocas estivales (Navidad, Black Friday, Verano, …), donde el servicio de mensajería puede verse afectado.
Enviamos las baterías de la forma que consideramos más adecuada para que llegue en las mejores condiciones a su destino. No obstante, si su pedido llegara dañado debe de dejar constancia en la boleta de entrega de la mensajería y en caso de transporte publico debe de comunicarse de inmediato a la empresa en las próximo 24 horas.
Revise, por tanto, su pedido al decepcionarlo. Pasadas 24 horas desde la recepción no se atenderá ninguna reclamación por daños durante el transporte.
Devoluciones
Dispone de 2 días para proceder a la devolución del pedido.
Si su pedido se ha enviado desde nuestras instalaciones por transporte publico, podrá devolverlo sin coste adicional para usted. Tan sólo debe notificárnoslo para proceder a la recogida de su batería y cuando llegue a nuestras instalaciones y se verifique el adecuado estado del producto, se devolverá su importe.
No obstante, existen algunas excepciones donde usted deberá hacerse cargo de la devolución de su producto:
- Envíos fuera del interior del país (Zona Este, Zona Sur y Zona Norte del país)
- Pedidos enviados por la empresa de mensajería de su preferencia diferente a transporte publico local.
Igualmente, nos reservamos el derecho a no proceder a la devolución de aquellos pedidos para los que no tuviéramos stock, y que se hayan pedido expresamente.