Políticas de Privacidad

Centro de Baterías La Fuerza — República Dominicana
Última actualización: 28/08/2025

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1. Introducción

En Centro de Baterías La Fuerza respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Este documento describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos la información personal obtenida a través de nuestro sitio web (www.bateriaslafuerza.com), nuestras redes sociales, nuestras sucursales físicas y otros canales de comunicación.

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2. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación: nombre, cédula, RNC, dirección de facturación.

Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección de entrega.

Datos de pago: número de tarjeta, fecha de vencimiento, código de seguridad (procesados únicamente a través de Azul, sin que nosotros almacenemos esa información).

Datos técnicos: dirección IP, navegador, sistema operativo y datos de navegación en nuestro sitio web.

Historial de compras y consultas: productos adquiridos, solicitudes de garantía, devoluciones y comunicaciones con nuestro servicio al cliente.

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3. Finalidad del tratamiento de los datos

La información recopilada es utilizada para:

1. Procesar, facturar y entregar pedidos realizados en nuestra página o sucursales.

2. Gestionar pagos electrónicos de manera segura a través de la pasarela Azul.

3. Atender consultas, reclamos, solicitudes de devolución o garantía.

4. Enviar comunicaciones relacionadas con el estado de pedidos, promociones y novedades (previa autorización del cliente).

5. Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web, mediante análisis de navegación y comportamiento.

6. Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias.

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4. Bases legales del tratamiento

El tratamiento de datos personales se fundamenta en:

Consentimiento expreso del usuario.

Ejecución de un contrato de compraventa.

Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.

Interés legítimo de la empresa para garantizar la seguridad de las transacciones y la mejora de sus servicios.

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5. Confidencialidad y seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Las transacciones electrónicas son procesadas a través de Azul, certificada bajo estándares internacionales de seguridad PCI DSS.

Nuestro sitio web utiliza cifrado SSL (https://) para asegurar la transmisión de datos personales.

El acceso a los datos está restringido únicamente a personal autorizado bajo compromisos de confidencialidad.

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6. Compartición de información

Centro de Baterías La Fuerza no vende ni alquila la información personal de sus clientes.

Solo compartimos datos con:

Proveedores de servicios logísticos (mensajerías) para la entrega de productos.

Proveedor de pasarela de pagos Azul para procesar las transacciones.

Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.

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7. Derechos de los titulares de datos

De acuerdo con la legislación de protección de datos, todo usuario tiene derecho a:

Acceder a la información personal que tenemos registrada.

Solicitar la rectificación de datos inexactos.

Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para los fines legítimos de la empresa.

Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de mercadeo.

Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Las solicitudes pueden enviarse al correo: info@bateriaslafuerza.com.

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8. Retención de datos

Los datos se conservarán mientras exista una relación comercial o contractual con el cliente.

Una vez finalizada la relación, se mantendrán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias o regulatorias.

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9. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar contenido.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies; sin embargo, esto podría afectar el funcionamiento del sitio.

No utilizamos cookies para almacenar información sensible como datos de tarjetas o contraseñas.

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10. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos (ej. Azul, redes sociales).

No nos hacemos responsables por las prácticas de privacidad ni por el contenido de esos sitios de terceros.

Recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar datos.

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11. Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estas Políticas de Privacidad en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web con la fecha de la última actualización.

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12. Contacto

Para consultas sobre estas políticas o sobre el uso de datos personales:

📞 Teléfono: 809-550-3547

📧 Correo: info@bateriaslafuerza.com

📍 Dirección: Pedro A. Lluberes No. 103, La Romana, República Dominicana