Políticas de Seguridad en Pagos Electrónicos

Centro de Baterías La Fuerza — República Dominicana
Última actualización: 28/08/2025

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Compromiso con la seguridad

En Centro de Baterías La Fuerza valoramos la confianza de nuestros clientes. Por ello, implementamos políticas y protocolos de seguridad diseñados para garantizar que cada transacción realizada con tarjeta de crédito o débito a través de la plataforma Azul sea segura, confidencial y protegida contra fraudes.

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Plataforma de pago certificada

Todos los pagos en línea son procesados a través de Azul, la principal pasarela de pagos electrónicos en República Dominicana.

Azul cuenta con certificación internacional PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), lo que asegura el cumplimiento de los más altos estándares de seguridad en el manejo de datos financieros.

Las transacciones se realizan mediante canales cifrados SSL (Secure Socket Layer), garantizando la protección de la información personal y bancaria.

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Confidencialidad de los datos

Centro de Baterías La Fuerza no almacena, procesa ni tiene acceso directo a los números completos de tarjetas de crédito o débito utilizadas por los clientes.

Toda la información sensible (número de tarjeta, CVV, fecha de vencimiento) es gestionada exclusivamente por Azul en servidores seguros.

Los datos personales del cliente solo son utilizados para procesar la compra, emitir facturas y coordinar la entrega, conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de República Dominicana.

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Prevención de fraudes

Azul aplica sistemas de monitoreo en tiempo real para detectar transacciones sospechosas.

En caso de actividades inusuales, la operación puede ser bloqueada automáticamente para proteger al cliente.

Centro de Baterías La Fuerza podrá solicitar al cliente documentación adicional (cédula, pasaporte o copia de la tarjeta utilizada) únicamente con el fin de validar la identidad y prevenir fraudes.

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Derechos del cliente

Todo cliente tiene derecho a recibir un comprobante electrónico de su transacción exitosa.

Si un cliente desconoce un cargo, podrá solicitar la investigación a través de su banco emisor bajo los procesos de “contracargo” o “disputa” que establece el sistema financiero dominicano.

El cliente puede solicitar soporte en cualquier momento escribiendo a info@bateriaslafuerza.com o llamando al 809-550-3547.

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Responsabilidades del cliente

Mantener en confidencialidad los datos de su tarjeta y no compartirlos con terceros.

Verificar que la dirección web donde ingresa sus datos sea segura (debe comenzar con https://).

Notificar de inmediato a su banco en caso de pérdida, robo o uso no autorizado de su tarjeta.

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Responsabilidades del comercio

Garantizar que la integración con Azul esté actualizada y cumpla con los estándares de seguridad.

Brindar canales de atención confiables para aclarar dudas y resolver incidentes relacionados con pagos.

No solicitar jamás por correo electrónico, SMS o WhatsApp datos completos de la tarjeta de un cliente.

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Transparencia en cargos

El monto final de la compra siempre será mostrado antes de confirmar el pago.

No se realizarán cargos adicionales sin el consentimiento previo del cliente.

Cualquier devolución o reembolso aprobado se procesará a través del mismo método de pago original, dentro de un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles (dependiendo del banco emisor).

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Contacto en caso de incidentes

📞 Teléfono: 809-550-3547

📧 Correo: info@bateriaslafuerza.com

🌐 Sitio web: www.bateriaslafuerza.com